Windows启动失败怎么办?

在使用过程中遇到启动失败的问题,一般有以下几个原因:

1. 手机或电脑上有其他加速器?

解决方案:关闭或卸载其他加速器。

2. 无法访问Malus官网:getmalus.com ?

解决方案:DNS缓存可能会导致无法访问官网从而影响使用。请先去清理DNS缓存,清理缓存方法,https://cloud.tencent.com/developer/article/1523705 

3. 电脑上安装了杀毒软件或者安全软件?

解决方案:杀毒软件安全软件可能会卸载Malus的服务和驱动,导致无法启动。请关闭杀毒软件/安全软件后重新下载安装Malus,并将 Malus和相关依赖加至杀毒软件/安全软件的信任白名单里。

若按照上述步骤还是无法启动Malus,请确认电脑上是否安装360安全软件,在360的恢复区查看是否有Malus相关软件被删除,有的话选择恢复。

按照上述几个步骤操作后重启电脑,重新安装Malus客户端: https://getmalus.com/windows 。如果还是出现错误,请在应用内点击【我的】-【反馈问题】上报给我们。

另,请不要使用安全软件的电脑体检或者清理系统功能,这些功能都会破坏 Malus 的安装。

4.安装后提示缺少 VCRUNTIME 140.dll ?

解决方案:请根据你的电脑系统下载安装微软的补丁 (如果不知道是32位还是64位,可以两个都安装)https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=53587